Layanan Pengaduan Nasabah

Form Pengaduan Nasabah

Sampaikan pengaduan, kritik, saran, atau kendala layanan melalui formulir resmi ini. Setiap laporan akan membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.

Petunjuk Pengisian

Mohon isi data dengan benar agar pengaduan dapat ditindaklanjuti secara tepat. Data nasabah akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk proses penanganan pengaduan. Jangan mencantumkan PIN, password, kode OTP, atau data rahasia transaksi lainnya.

Isi identitas pelapor Nama, nomor HP, dan email digunakan untuk proses konfirmasi pengaduan.

Jelaskan kronologi Tulis tanggal kejadian, produk layanan, dan uraian masalah secara jelas.

Data dijaga rahasia Informasi nasabah hanya digunakan untuk verifikasi, penanganan, dan tindak lanjut pengaduan.

Data Pengaduan

Lengkapi formulir berikut. Kolom bertanda bintang wajib diisi.

Jaminan Kerahasiaan Data Nasabah

Data dan informasi yang Bapak/Ibu sampaikan melalui formulir ini akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi, penanganan, serta tindak lanjut pengaduan sesuai ketentuan perlindungan data dan rahasia bank yang berlaku.

Nama Lengkap *

Nomor HP / WhatsApp *

Nomor Rekening

Boleh dikosongkan jika pengaduan tidak terkait rekening.

Kategori Pengaduan *

Tanggal Kejadian *

Judul Pengaduan *

Uraian Pengaduan *

Hindari menulis PIN, password, kode OTP, atau data rahasia transaksi lainnya.

Harapan Penyelesaian

Verifikasi Keamanan *

0 + 0 = ?

Jawab pertanyaan sederhana ini untuk memastikan pengirim bukan bot.